交發(fā)實(shí)業(yè)再獲錦旗和感謝信
文/ 發(fā)布于2020-09-04
無(wú)懼風(fēng)雨 書(shū)寫(xiě)擔(dān)當(dāng) 守護(hù)家園
8月15日凌晨，綿陽(yáng)遭遇50年難遇強(qiáng)降雨，躍進(jìn)路水位迅速淹過(guò)小腿，一股股水浪不斷倒灌涌向九洲集團(tuán)一生活區(qū)內(nèi)，交發(fā)實(shí)業(yè)物業(yè)全體人員早已嚴(yán)陣以待堅(jiān)守小區(qū)，小區(qū)內(nèi)地面排水緩慢，低洼地帶出現(xiàn)嚴(yán)重積水內(nèi)澇。此時(shí)接到16幢1單元業(yè)主的緊急求助，因家門(mén)前地勢(shì)偏低被雨水猛烈漫灌，道路被迫阻斷，雨水不斷趟進(jìn)家中導(dǎo)致人員被困。為保護(hù)業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全，立即響應(yīng)采取措施搬運(yùn)沙袋、檢查電線(xiàn)電路、撫慰情緒為業(yè)主解困排除安全隱患。業(yè)主親筆寫(xiě)下的感謝信，真誠(chéng)感謝交發(fā)實(shí)業(yè)給他及家人提供幫助解除危機(jī)，贊揚(yáng)物業(yè)工作人員堅(jiān)守崗位、用真心履行服務(wù)職責(zé)的高尚品質(zhì)，因?yàn)橛形飿I(yè)幫助才避免了家中的財(cái)產(chǎn)損失保護(hù)家人安全。
暖心服務(wù) 樸實(shí)溫馨 平凡而偉大
2020年9月2日早上，九洲集團(tuán)一生活區(qū)26棟業(yè)主李雨姚，向門(mén)崗送來(lái)“服務(wù)第一、全心為民，客戶(hù)至上、暖至人心”的光榮錦旗。原來(lái)是8月30日晚上，交發(fā)實(shí)業(yè)物業(yè)門(mén)衛(wèi)室工作人員發(fā)現(xiàn)了一名四歲左右的小孩不停地在大門(mén)口徘徊，邊哭著獨(dú)自走出小區(qū)大門(mén)，口中還不停地喊著找媽媽。發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)后，緊急追趕至躍進(jìn)路上將小孩帶回門(mén)衛(wèi)值班室。
門(mén)衛(wèi)工作人員俯身詢(xún)問(wèn)小孩叫什么名字、爸爸媽媽在哪里、記得自己的家在哪里嗎等，但是小孩年齡太小，被問(wèn)得有些害怕，完全答不上話(huà)。詢(xún)問(wèn)多時(shí)，小孩只說(shuō)“找媽媽”。見(jiàn)此情況，門(mén)衛(wèi)值班工作人員便向值班班長(zhǎng)和物業(yè)服務(wù)中心工作人員匯報(bào)事情經(jīng)過(guò)。隨后，門(mén)衛(wèi)工作人員為有點(diǎn)緊張不安的小孩買(mǎi)來(lái)零食。在這過(guò)程中，孩子的情緒也慢慢穩(wěn)定下來(lái)，這時(shí)，物業(yè)工作人員開(kāi)始試探性地和孩子聊起了天，希望能從孩子的口中說(shuō)出一些有用的信息，同時(shí)調(diào)取小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控錄像。經(jīng)過(guò)排查和辨認(rèn)和小孩后面的描述，確定了小孩家的樓層。隨后，門(mén)衛(wèi)室工作人員通過(guò)物業(yè)服務(wù)中心查到電話(huà)號(hào)碼，與小孩母親取得了聯(lián)系，結(jié)果根本還不知道孩子已經(jīng)自己跑出了家門(mén)。2020年9月2日，小孩母親心存感激，親自送來(lái)一副錦旗，還在小區(qū)業(yè)主群內(nèi)再次表達(dá)對(duì)物業(yè)的謝意。孩子母親說(shuō)“幸好孩子遇到你們物業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作人員，否則我的孩子肯定那天走丟了”。隨即，物業(yè)也提醒廣大業(yè)主一定不能讓小孩離開(kāi)大人視線(xiàn)。
一人舍得，換萬(wàn)家燈火。情系業(yè)主，服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)，業(yè)主的認(rèn)可是物業(yè)耐以生存的根本，業(yè)主的肯定是對(duì)我們最大的支持，業(yè)主的肯定更是物業(yè)發(fā)展前行的動(dòng)力！
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